Sök
Hur kan vi hjälpa dig?
- Beställning
- Leverans
- Returer
- Betalning
- Information och Kontakt
Beställning
Hur gör jag en beställning i webbutiken?
Så snart du har hittat en vara som du vill ha (passande storlek, färg och tillgänglig) kan du lägga den i kundvagnen. Klicka helt enkelt på knappen "Lägg i kundvagnen".
När du har valt ut alla varor du vill ha klickar du på kundvagnen. Här hittar du alla varor du har valt. Du kan här fortfarande ta bort eller lägga till varor.
När du har lagt alla varor du vill ha i kundvagnen klickar du på "till kassan".
Välj om du vill registreras som kund eller om du vill handla som gäst.
Innan du väljer betalningssätt kontrollera ännu en gång om leverans- och faktureringsadressen stämmer. Vid köp mot faktura får leveransadressen inte avvika från faktureringsadressen.
När du har valt önskat betalningssätt kan du ännu en gång titta på köpesumman och fraktkostnaderna i din kundvagn.
Bekräfta att du godkänner våra allmänna affärsvillkor och gå därefter till beställningsprocessens sista steg "Skicka beställning".
Kan jag också beställa via telefon eller e-post?
Beställningar kan endast göras online.
Ändra eller annullera beställning
Det är för närvarande ännu ej möjligt att redigera dina beställningar på vår webbplats.
Vänd dig gärna till vår hotline 00800 1346 1212 om du behöver hjälp.
Är det möjligt att slutsålda varor åter blir tillgängliga senare?
Ja! Mata in din e-postadress i fältet "Vi informerar dig när varan åter är tillgänglig".
Du får då ett meddelande från oss så snart varan åter är tillgänglig.
Hur höga är fraktkostnaderna?
Standardfrakt inom Tyskland kostar 3,95 €.
Fraktkostnaderna utanför Tyskland finns på tabellen: Leveranskostnader
Leverans
Vart levererar vi?
Inom Europa levererar vi till följande länder: Leveranskostnader
Hur länge tar leveransen?
Leveransen inom Tyskland tar i regel 2–3 arbetsdagar.
Tramptraktorer behöver 1 vecka och gokartar upp till 2 veckor.
Leveranstiden utanför Tyskland är ca 5 till 7 arbetsdagar, för tramptraktorer och gokartar 2–3 veckor.
Får leveransadressen avvika från faktureringsadressen?
För beställningar som betalas via kreditkort, PayPal eller direktöverföring kan du gärna ändra din leveransadress.
Hur kan jag följa upp leveransen av mitt paket?
Så snart vi överlämnar ditt paket till leverantören skickar vi dig en leveransbekräftelse med motsvarande spårningsnummer för uppföljning.
Det fattas en vara i mitt paket.
Kontakta oss via e-post på: contact.webshop.de@agcocorp.com, eller ring oss på: 00800 1346 1212 ange ditt beställningsnummer och artikelnummer och vi skickar de varor som saknas.
Mitt paket eller innehållet har skadats. Vad måste jag göra?
Kontakta oss via e-post på: contact.webshop.de@agcocorp.com, eller ring oss på: 00800 1346 1212 Om möjligt skicka oss en bild av den skadade varan via e-post. Vi tar hand om allt annat.
Mitt paket har inte kommit fram. Vad måste jag göra?
Vänd dig med hjälp av spårningstjänsten till DHL eller UPS för att se status på leveransen.
Om du inte får den information du önskar på detta sätt kan du gärna vända dig till vår hotline: 00800 1346 1212
Om paketet inte kunde levereras till dig bör det finnas ett meddelande i din brevlåda och ytterligare ett försök till leverans ske resp. en adress meddelas där du kan hämta ditt paket.
Returer
Hur kan jag skicka tillbaka varor?
Du kan skicka tillbaka ditt paket till oss utan kostnad.
På webbutikens startsida hittar du informationen "Gratis returer".
Inom Tyskland kan du skicka dina returer via DHL. I alla andra länder är det UPS.
Returetiketter kan du själv skriva ut. Detaljer om detta finns på: Avkastning
Om du behöver hjälp vänd dig till: MerchandiseRetoure@agcocorp.com
Hur länge kan jag skicka tillbaka en vara?
Om det är något som inte passar eller du inte tycker om varan kan du skicka tillbaka varan till oss inom 14 dagar i originalförpackningen och med ifylld retursedel.
För skador och brister som du inte har förorsakat gäller de lagstadgade garantibestämmelserna.
Kan ja byta en vara?
För att byta varan kan du skicka tillbaka den till oss utan kostnad.
Även här måste du fylla i retursedeln. Om möjligt försöker vi att leverera din nya vara inom en vecka, förutsatt att den önskade varan är tillgänglig.
Hur får jag tillbaka mina pengar?
Den ursprungliga köpesumman kommer att krediteras ditt kundkonto inom 14 dagar efter mottagandet och kontroll av returen och betalas via banköverföring som bokning på kreditkort, PayPal eller ditt bankkonto.
Betalning
Vilka betalningssätt erbjuds?
Du har följande betalningsmöjligheter:
PAYPAL
Säkert och snabbt genom inloggning på ditt PayPal-konto. Ditt PayPal-konto har kopplats till ditt bankkonto eller ditt kreditkort, så att det sker en direkt debitering via PayPal.
KREDITKORT
Fakturabeloppet debiteras via ditt kreditkort (Visa eller Mastercard), så snart varan har skickats till dig.
DIREKTÖVERFÖRING
Med betalningssättet direktöverföring debiteras fakturabeloppet enkelt och säkert via inloggningen på ditt bankkonto online.
Du kommer att få en transaktionsbekräftelse efter överföringen.
KÖP MOT FAKTURA
Vid "Köp mot faktura" betalar du fakturabeloppet precis som det står på din faktura helt enkelt via överföring inom 14 dagar till: PayPal Europe;IBAN DE36120700888005647752; Referens: 88S672462W6073307; Bank:Deutsche Bank, BIC: DEUTDEDBPAL.
Kampanjer – kuponger
Kampanjer är erbjudanden eller reklamkampanjer som gäller en viss tid och som vi marknadsför med hjälp av våra startbanners.
Kupongerna kan du lösa in i din kundvagn under "Använd kupong".
Nyhetsbrev
Nyhetsbrev – alltid vara informerad först!
Registrera dig för nyhetsbrevet i vår webbutik. På detta sätt är du alltid uppdaterad när det gäller nya stilar, trender och våra kampanjer.
Hur kan jag avbeställa nyhetsbrevet?
Varje nyhetsbrev innehåller punkten: "Om du inte längre vill få nyhetsbrevet, klicka här". Du får då inga fler nyhetsbrev.
Information och Kontakt
Du når oss:
Måndag–fredag från klockan 09:00 till 17:00 på telefon: 00800 1346 1212 eller via e-post: contact.webshop.de@agcocorp.com
Besök oss också på:
Facebook och Instagram.